覆面調査(ミステリーショッパー)で稼ぐ

ミステリーショッパーという言葉を聞いたことがありますか？

覆面調査と言えば想像が付くかと思いますが、お客さんのフリをして指定されたお店に足を運び、そこで働く従業員の身だしなみや接客態度、また商品の品質や店内の清潔度などを調査する仕事のことです。

調査は調査レポートに従って行い、項目にチェックを入れたり、実際にどう思ったかなど自身の感想を記入します。

調査レポートは全てWEB上で行う為、店頭に足を運ぶ以外は全て自宅で作業できます。

調査の内容として次のようなものがあります。※内容は私が経験した中での例です。

ガソリンスタンドの調査

報酬2000円～5000円

• • • セルフスタンドにて給油の方法や清算方法を聞き、実際に給油を行う。
    • エンジンオイルの交換を行う。オイルの種類や特徴を聞く。
    • トイレは清潔か。キャンペーンの案内やPOPが綺麗に貼られているか。
    • 安全点検を依頼する。
    • 洗車したい旨を伝え、洗車の種類について質問する。

不動産(賃貸や建売、住宅展示場など)の調査

報酬3000円～8000円

• • • 電話で物件情報の確認をし、物件に興味を持っているということ、見学したいという旨を伝え、接客応対をチェックする。
    • 住宅の場合は実際に物件を見た感想や住み替えを考えているという旨を伝え、適切な回答を得られるかチェックする。
    • 従業員の挨拶や身だしなみ、接客応対、名刺を渡すタイミングなどがきちんとできているかチェックする。

飲食店(レストラン、ラーメン屋、カフェ、居酒屋など)の調査

報酬1500円～15000円

• • • 料理の提供時間は適切か。実際に時間を計る場合もあり。
    • 店内の清潔度。床や調味料の棚などに汚れはないか。
    • トイレは清潔か。
    • 接客の良かった従業員と悪かった従業員の名前と理由。
    • おすすめの品や料理について質問する。
    • 宴会の幹事として予約を行う。

パチンコ屋の調査

報酬3000円～4000円

• • • 従業員の身だしなみや接客応対について。すれ違った際に挨拶はあるかなど。
    • 実際に使用してみる。台に遊び方や周辺の汚れなどを確認する。
    • 景品交換所の場所を聞き、分かりやすく適切な説明があるか。
    • トイレは清潔か。キャンペーンの案内やPOPが綺麗に貼られているか。

美容院の調査

報酬2000円～8000円

• • • 電話で予約し、従業員の対応をチェックする。
    • カットを実施する。(カットとカラーまたはカットとパーマの場合もあり)
    • 初めての場合は、アンケートやカウンセリングシートを記入し、その感想を書く。

小売店舗(スーパー、本屋、家電、ショッピングモール、眼鏡屋など)の調査

報酬1500円～5000円

• • • 売り場にいる従業員の人数を確認する。(家電やアパレルショップ、眼鏡屋などの小型店舗)
    • プレゼントやギフトについて聞く。
    • 従業員の身だしなみや接客応対について。すれ違った際に挨拶はあるかなど。
    • 配送や配達について聞く。
    • おすすめの商品について聞く。

ブライダル(結婚式場)の調査

報酬5000円～10000円

• • • 式を挙げる設定で打ち合わせの予約をする。
    • 実際に打ち合わせを行い、従業員の接客応対をチェックする。
    • 予算を伝え、見積もりを貰う。
    • 料理やデザートなどを試食し、感想を書く。

ゲームセンターの調査

報酬2000円～3000円

• • • UFOキャッチャー、メダルゲームを行い、遊び方やコツなどを従業員に聞く。
    • メダルを預けたいと伝え、従業員の接客応対をチェックする。
    • 従業員の身だしなみや接客応対について。すれ違った際に挨拶はあるかなど。
    • UFOキャッチャーについて、取りたいと思える演出がされているか。
    • イベントの案内などのPOPが貼られているか。

以上のように、覆面調査のおおまかな内容について紹介しました。

いずれの場合も、実際に店舗に行き調査を行ったという証明として、店舗の外観写真やレシート、従業員の名刺などを写真を撮って提出する必要があります。

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